お忘れ物の取り扱いについて
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平素はカヌチャリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当リゾートでは、施設内で発見したお忘れ物を、以下の通り取り扱っております。
■お問い合わせ方法
お忘れ物のお問い合わせは、お電話（代表：0980-55-8880）または〔お問い合わせフォーム〕にて承ります。
次の内容をお知らせください。
・ご宿泊日またはご利用日
・ご宿泊者様またはご利用者様のお名前
・ご利用の客室番号、または施設名
・お忘れ物の特徴（品名・色・大きさ・ブランドなど）
確認ができ次第、担当者よりご連絡いたします。お問い合わせが多い時期は、ご回答までお時間をいただく場合がございます。
■当リゾートからのご連絡について
お客様のプライバシー保護のため、お忘れ物について当リゾートからお客様へご連絡することは、原則としていたしておりません。お心当たりのある方は、お手数ですがお客様ご自身でお問い合わせください。
■保管期間
お忘れ物は、発見日より3か月間保管いたします。保管期間を過ぎてもお問い合わせやお引き取りがない場合は、遺失物法に基づき所轄の警察署へ届け出るか、当リゾートの規定に基づき処分いたします。
なお、現金・貴金属・財布・身分証明書などの貴重品は、発見日より1週間保管いたします。その間にお問い合わせがない場合は、所轄の警察署へ届け出いたします。
■お受け取り・ご返送
お忘れ物は、ご来場のうえ直接お受け取りいただくか、着払いにてご返送させていただいております。
■ご注意
お預かり中のお品物の破損や劣化、ご返送中の事故については、当リゾートでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。